Política de Privacidade

1. EMPRESA

O Grupo Sohome, pessoa jurídica de direito privado, com sede na R. Antônio Volpato – Jd Europa, Sarandi – PR, 87011-111, inscrita no CNPJ sob nº 02.749.435/0001-69, detentora de todos os canais físicos (lojas físicas) e digitais (endereços eletrônicos associados ao site ou plataforma www.gruposohome.com, www.meucentury.com e www.pontovirgula.com ora referida estabelece sua Política de Privacidade (“Política”).

2. OBJETIVO DO DOCUMENTO

Proteger a privacidade e os dados de todas as pessoas com as quais se relaciona (“Usuários” ou Titulares”) é um dever, portanto nossos serviços são sempre prestados de forma transparente e ética.

3. ABRANGÊNCIA

Esta política aplica-se a todas as pessoas física ou jurídica que interajam por meio das plataformas digitais ou em seu endereço físico.

4. CONCEITOS UTILIZADOS NESSE DOCUMENTO

Para fins desta Política, utilizaremos os conceitos previstos na legislação aplicável, em especial, aqueles dispostos no art. 5º da LGPD. Para facilitar a leitura, abaixo indicamos os principais conceitos ora empregados:

a. Dado Pessoal: é qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável, ou seja, informações que identificam uma pessoa de forma direta, tais como nome completo, CPF, RG, fotografia ou que a identifiquem de forma indireta, tais como endereço de e-mail, IP, localização, etc.

b. Dado Pessoal Sensível: informação que revela características mais íntimas do Titular e dão margem a alguma forma de tratamento discriminatório, tais como, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à orientação sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

c. Titular: pessoa física a quem se refere o dado pessoal tratado pela SOHOME (Ex. Clientes, colaboradores, visitantes e usuários).

d. Controlador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

e. Operador: pessoa física ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

f. Tratamento: toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, seja pelo Controlador ou pelo Operador, tais como, coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

5. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

O Grupo Sohome será, por meio de uma ou mais empresas que compõem o grupo, o Controlador dos dados pessoais sob sua responsabilidade.

Eventualmente, quando necessário para cumprir contratos com clientes ou terceiros, para cumprir obrigações legais ou para serviços que suportam nossa operação (ex. análise de crédito e marketing), poderemos compartilhar dados pessoais com terceiros (Operadores). Nesses casos, os compartilhamentos serão sempre para finalidades legítimas e previamente definidas em compromissos contratuais ou legais.

6. COMO O GRUPO SOHOME COLETA DADOS PESSOAIS

Dados disponibilizados pelos Titulares: Nessa categoria estão incluídos os dados fornecidos por ação expressa e consciente dos Titulares, como por exemplo, na criação de uma conta para utilização de ferramentas corporativas, ou assinatura de termos de ciência dos colaboradores.

Dados coletados ou gerados pelo GRUPO SOHOME: Quando o Titular interage com nossos canais digitais (sites e/ou plataforma) ou mesmo em nosso endereço físico, alguns dados pessoais poderão ser coletados em segundo plano, sem que para isso haja uma ação expressa. Isso ocorre, por exemplo, por meio de tecnologias de coleta indireta, mais conhecidas como cookies (no site e plataforma), que registram informações sobre como o Titular interage nesse ambiente digital, em resumo, suas preferências de navegação; ou no ambiente físico como, por exemplo, imagens de segurança.

7. QUAIS DADOS PESSOAIS E QUAIS AS FINALIDADES DOS TRATAMENTOS PELO GRUPO SOHOME

Quando podem ser tratados os dados pessoais (utilizados, armazenados, coletados, etc.)	Quais dados podem ser tratados direta ou indiretamente?	Para qual finalidade?
Promoção das atividades do grupo Sohome	– Nome – Telefones – E-mail – Preferências de consumo – Imagem	– Realizar a comunicação com o Titular para fins de divulgação de promoções publicitárias, sorteios, pesquisas, mala direta, SMS, newsletters, marketing em geral ou outras formas de comunicação – Interações comerciais com representantes de fornecedores, para negociação e aquisição de matéria-prima e serviços
Termos Administrativos	– Nome – Telefones – E-mail – CPF	Termos de responsabilidade para liberação de recursos tecnológicos
Seleção e recrutamento de candidatos a vagas	– Identidade, CNH, RNE, RNM, Carteira Funcional – Telefones de Contato – Endereço – E-mail – Nome – Gênero – Biometria Facial – Dados de trabalho (Endereço, Telefone, enquadramento funcional) – Inscrição do INSS – Dados do cônjuge – Curriculum	– Recebimento, análise, contato e demais procedimentos preliminares à seleção de candidatos para integrar o quadro de funcionários do grupo Sohome – Neste caso, os dados poderão inclusive serem compartilhados com terceiros que prestem apoio no processo
Interação em espaços físicos do grupo Sohome	– Nome – Identidade – CNH – Telefones de Contato – Endereço – E-mail – Biometria Facial – Imagens de câmeras de segurança	– Monitoramento interno de prédios para segurança de pessoas e de patrimônio – Liberação de acesso aos ambientes da empresa – Confirmar a identidade do Usuário e a prevenção de fraudes – Realizar pesquisas de satisfação – Identificação visual do cliente para atendimento
Interação em nossos ambientes on-line (site, aplicativo, marketplace, redes sociais)	– Nome – Telefones de Contato – Endereço – E-mail – Login e senha – Geolocalização – Histórico de Compra – Perfil de Consumo	– Emissão de boletos – Permitir ao cliente a criação de uma “Lista de Desejos”, bem como, permitir o envio para e-mail – Receber e realizar contatos com o Usuário para prestar atendimento

8. QUAIS FINALIDADES DOS TRATAMENTOS REALIZADOS PELO GRUPO SOHOME

O GRUPO SOHOME poderá compartilhar os dados pessoais de Titulares, resguardando confidencialidade, integridade e autenticidade com terceiros nas seguintes hipóteses:

a. Para entregas/trocas de mercadorias, com transportadoras; b. Realização de pesquisas de satisfação, para aprimoramento de nossos produtos em prol da satisfação dos Titulares; c. Confirmar a autenticidade do cadastro e demais operações realizadas em nossos canais digitais e sistema ERP; d. Realizar ações de promoção de suas atividades, como estudos de mercado, análise de perfil de consumo, envio aos Titulares de e-mails informativos com materiais de marketing que possam ser de seu interesse; e. Para gestão das interações de Titulares em nossos canais digitais, juntamente com redes sociais e com empresas especializadas em marketing digital; f. Agências de crédito, para análise do risco de concessão de crédito e apontamento de débitos; g. Para promoção de vendas, com marketplaces; h. Com empresas que forneçam serviços de suporte interno às atividades do grupo Sohome, como manutenção computacional, ferramentas e soluções tecnológicas, armazenamento e processamento dos dados (provedores de armazenamento, softwares em nuvem), atendimento/SAC, geração de boletos, cobrança, auditorias, prestação de suporte, exercício de direitos em processos judiciais, seleção e recrutamento de candidatos a vagas de emprego; i. Com autoridades e órgãos públicos ou privados no desempenho de atividade tipicamente pública para cumprimento de determinação ou obrigação legal, como informações compartilhadas com órgãos fazendários, atendimento de ordens judiciais ou ordens da Autoridade Nacional de Proteção de Dados; j. O grupo Sohome, por si ou por meio de parceiros terceirizados, poderá utilizar cookies ou tecnologias similares para armazenar automaticamente informações de tráfego de Titulares quando navegam em seu site ou plataforma.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Algumas soluções de nossos parceiros requerem armazenamento ou provedor de computação em serviço de nuvem, cujos servidores físicos não estão localizados no Brasil, mas sim no exterior. Em decorrência disso, alguns Dados Pessoais do Titular poderão ser transferidos para esses países para que possam retornar com o serviço contratado.

O grupo Sohome constantemente revisa as legislações de privacidade e proteção de dados dos países aos quais transfere esses dados para certificar-se de que os mesmos estão adequados ao que a LGPD prevê, bem como estipula em contrato com seus parceiros cláusulas de transferência internacional de dados pessoais que cumpram os princípios, direitos e regime de proteção que a LGPD determina.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Cookies são pequenos arquivos enviados pelo site ao dispositivo, que ficam armazenados no navegador (Chrome, Firefox, Opera, Edge, Safari) utilizado pelo Titular, com informações relacionadas à sua interação com o site e/ou plataforma. Essas informações permitem que o site e/ou plataforma reconheçam o Titular e trace um padrão de navegação do site de sua preferência. Similar aos cookies existem outras tecnologias que cumprem funções parecidas como aprimoramento da experiência dos Titulares, maior segurança, usabilidade e interatividade.

As informações coletadas por meio dos cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do Titular, em geral registrando suas preferências de consumo e oferecendo conteúdo personalizado com base nesses registros, mas também podem ser utilizados para realizar a captura e a análise de tráfego e preferências dos Titulares e sua localização geográfica para fins de direcionamento de conteúdo específico e/ou publicitário.

Nem todo o cookie contém informações que permitem a identificação do Titular, sendo que determinados tipos de cookies podem ser empregados simplesmente para que o site e/ou plataforma funcione adequadamente e de modo esperado.

Em geral podemos classificar os cookies nas seguintes categorias:

Cookies Necessários: asseguram o correto funcionamento do site. Esses cookies não identificam o Titular e não podem ser desativados sem que isso prejudique seriamente o funcionamento do site (Ex: Cookie para armazenar sua lista de desejos);

Cookies de funcionalidade: possibilitam que o site ofereça funcionalidades melhoradas. Se desativados, algumas funções do site podem não funcionar adequadamente. Esses cookies coletam informações que podem identificar o Titular e podem ser desativados;

Cookies de marketing: utilizam informações do Titular para direcionamento de conteúdo personalizado, de acordo com suas preferências de navegação. Esses cookies coletam informações que podem identificar o Titular e podem ser desativados (Ex: Armazenam informações dos produtos comprados recentemente);

Cookies de terceiros: cookies inseridos por parceiros, como Facebook e Google, que coletam informações do Titular quando ele visita nosso site, para que esses parceiros divulguem nossos materiais publicitários em suas plataformas quando o Titular as utilizar e realize análises diversas. Esses cookies coletam informações que podem identificar o Titular e podem ser desativados;

Cookies de desempenho: armazenam informações anônimas, como volume de visitas, locais mais acessados e outras estatísticas para gestão de funcionamento e aperfeiçoamento do site. Esses cookies não identificam o Titular e podem ser desativados, embora sua desativação possa afetar o funcionamento do site.

Como gerenciar os cookies?

A gestão dos cookies pode ser realizada na página inicial de nosso site no momento em que o “aviso de cookies” é exibido ou ainda por meio das seções específicas do navegador utilizado pelo Titular.

Abaixo apresentamos os links para gerenciamento de cookies dos principais navegadores do mercado (os endereços podem variar a depender da versão do navegador). Caso deseje remover os cookies ou limpar o cache, siga os procedimentos indicados pelos navegadores:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-br/microsoft-edge/excluir-cookies-no-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies

Safari: http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/

Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/history.html

As informações acima são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios navegadores. O grupo Sohome não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso destes procedimentos.

11. DIREITO DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

Por meio do e-mail dpo@gruposohome.com, o Titular ou representante legal de dados pessoais poderá solicitar:

a. Confirmação da existência de tratamento; b. Acesso aos dados; c. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; d. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD; e. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial; f. Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento; g. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o grupo Sohome realizou uso compartilhado de dados; h. Revogação do consentimento; i. Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.

A solicitação será atendida no prazo legal pelo Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais. No entanto, se houver fundamento legal, a solicitação poderá ser atendida parcialmente ou mesmo negada, caso em que serão prestados os esclarecimentos necessários.

12. POR QUANTO TEMPO O GRUPO SOHOME ARMAZENARÁ OS DADOS PESSOAIS?

O grupo Sohome manterá os dados pessoais armazenados somente enquanto forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados.

Cessada a finalidade, via de regra, os dados serão eliminados, a menos que haja fundamento para armazená-los para fins legítimos, assim definidos em lei, para cumprir com obrigações legais ou regulatórias, bem como para exercer ou resguardar direitos do grupo Sohome.

13. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES E DADOS DOS TITULARES

O grupo Sohome adota boas práticas técnicas e administrativas para a proteção da privacidade dos Dados dos Titulares, visando preservar a disponibilidade, confidencialidade, integridade e autenticidade dos dados unicamente a pessoas autorizadas.

O grupo Sohome utiliza controles de acesso físico e digital, incluindo medidas contra a destruição ou uso ilegal, tratamento e acesso não autorizado ou em desconformidade com a presente Política.

O grupo Sohome investe em recursos tecnológicos avançados e também medidas administrativas para garantir a segurança de todos os dados coletados e armazenados. Entre as medidas de segurança implementadas podemos citar: Política de Segurança da Informação, a atuação do comitê de privacidade e segurança da informação; equipe altamente qualificada; ferramentas de alta densidade para processamento de tráfego de rede; ferramenta contra vazamento de dados (DLP); antivírus com análise comportamental; DNSSec; firewall de aplicativos; múltiplo fator de autenticação; Behavior Analytics; CASB; dentre outras.

IMPORTANTE: O grupo Sohome informa que não solicita senhas, dados bancários ou de cartões de crédito por e-mail ou SMS. Caso você receba alguma mensagem nesse sentido, deverá desconsiderá-la e entrar em contato com o grupo Sohome por meio de seus canais de atendimento oficiais para reportar o fato.

14. RECOMENDAÇÕES AOS TITULARES

É responsabilidade do Titular:

a. Manter o sigilo de todas suas credenciais (IDs, logins e senhas), nunca os compartilhando com terceiros; b. Não fornecer informações como senhas bancárias ou financeiras por e-mail, SMS ou quaisquer outros meios (WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, etc.); c. Comunicar o grupo Sohome sobre toda e qualquer suspeita ou constatação de violação à presente Política, tais como acessos não autorizados a sua conta, compras suspeitas, etc.; d. Consultar o grupo Sohome sempre que receber informações ou comunicados sobre promoções, campanhas e pesquisas recebidas por e-mail, para verificação de sua veracidade; e. Fornecer ao grupo Sohome informações verídicas e completas e sempre as manter atualizadas; f. Caso deseje exercer qualquer direito em relação a seus dados pessoais, contatar o grupo Sohome por meio dos canais de contato dpo@gruposohome.com; g. Adotar medidas de segurança cibernética em dispositivos móveis e computadores empregados na utilização dos nossos canais digitais, tais como a atualização de antivírus, firewalls, senhas, atualização de sistema operacional (Android, iOS); h. Abster-se de utilizar o site para qualquer tratamento ilegal ou desautorizado de dados pessoais de terceiros; i. Não pagar boletos supostamente enviados pelo grupo Sohome sem antes se certificar da autenticidade do documento, conferindo o valor, o código de barras, a instituição financeira e o beneficiário.

15. FORO

Os eventuais litígios associados à interação entre Titulares e o grupo Sohome serão submetidos ao foro da Comarca de Sarandi, PR, Brasil.

16. CANAIS DE ATENDIMENTO

Para qualquer assunto relacionado ao tratamento de dados pessoais, o grupo Sohome pode ser contatado na pessoa de seu Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais.